Adatvédelmi nyilatkozat
Cégünk tiszteletben tartja és védi személyes adatait. Az
alábbiakban arról olvashat, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait.
Ez az RWA Hungária Kft. adatvédelmi tájékoztató (a
továbbiakban: RWA Hungária Kft. adatvédelmi tájékoztató) bemutatja, hogyan
kezeljük az Ön által megadott vagy cégünk által összegyűjtött adatokat. Ez a RWA
Hungária Kft. adatvédelmi tájékoztató megfelel az Európai Unió általános
adatvédelmi rendeletének (2016/679/EU) és a helyi jogszabályoknak.
Személyes adatainak gyűjtése, tárolása és feldolgozása a(z) RWA
Hungária Kft. felelőssége.
1. Az adatfeldolgozás jogalapja
Egy Önnel kötött vagy esetlegesen megkötendő szerződéssel
kapcsolatban a személyes adatok feldolgozására a köztünk létrejött szerződés
teljesítése érdekében vagy azért van szükség, hogy kérésére még a szerződés
megkötése előtt intézkedhessünk. Ha az adatfeldolgozás jogalapja az érintett
hozzájárulása, Ön bármikor visszavonhatja ezen hozzájárulását, a hozzájárulás
visszavonása előtt azonban adatait a(z) RWA Hungária Kft. jogszerűen dolgozza
fel. Ha személyes adatait megosztjuk a bűnüldöző hatóságokkal vagy más
kormányzati szervvel, arra jogi kötelezettség miatt kerül sor.
2. A személyes adatok gyűjtésének oka és célja
A RWA Hungária Kft. az alábbi fő kategóriákba sorolható
személyes adatokat gyűjti elsősorban a következő céllal:
2.1. A RWA Hungária Kft. Cégcsoport általános üzleti
tevékenységének részeként
Személyes adatokat magánszemélyekről, vásárlókról,
beszállítókról (ideértve harmadik fél szolgáltatókat is) és más érdekelt
felekről gyűjtünk. Ezek az adatok adott esetben kiterjednek a személy nevére,
elérhetőségi adataira és más olyan információkra, amelyek ahhoz szükségesek,
hogy üzletet kössünk Önnel vagy szervezetével.
2.2. Kérdésekkel
kapcsolatos segítségnyújtás
Ha személyesen, telefonon, e-mailben, postai úton vagy
digitális platformjaink segítségével felveszi a kapcsolatot cégünkkel, dönthet
úgy, hogy megosztja velünk személyes adatait, például nevét, e-mail címét vagy
egyéb elérhetőségi adatait. Ezen személyes adatok birtokában tudunk válaszolni
például a RWA Hungária Kft termékekkel kapcsolatos tájékoztatás iránti
megkeresésére, hogy intézkedni tudjunk, és ajánlatot adjunk termékeink
beépítésére vagy karbantartására, szervizelésére vagy az RWA Hungária Kft.
garancia alapján felmerülő követelésekre. Az információt adott esetben
továbbítjuk értékesítési vállalatoknak, az érintett független beépítőnek vagy
kereskedőnek, hogy választ tudjunk adni vásárlóink kérdéseire, vagy egy adott
szolgáltatást biztosíthassunk nekik, vagy árajánlatot adhassunk nekik. Egyes
folyamatok (pl. árajánlatok készítése) kapcsán felmerülhet az érintett
szakemberek (egyéni vállalkozók) személyes adatainak kezelése is, ez vagy az
adott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatkezelés, vagy az érintett
partner hozzájárulása alapján történik.
2.3. Vásárlók és
leendő ügyfelek
Adott esetben személyes adatokat gyűjtünk vásárlóinkról és
leendő ügyfeleinkről is, többek között a nevüket, az elérhetőségi adataikat,
fizetési és bankkártyaadataikat, hitelinformációkat és egyéb olyan
információkat, amelyek az adott személlyel vagy szervezettel az üzletkötéshez
szükségesek. A vásárló megrendelésének feldolgozásához ezen információkat adott
esetben továbbítjuk a kereskedőnek vagy független beépítőnek vagy logisztikai
partnernek, például a RWA HUNGÁRIA KFT. termékek vásárlóhoz történő
kiszállítása vagy annak érdekében, hogy választ tudjunk adni vásárlóink
kérdéseire.
2.4. Üzleti
fejlesztés
Az Ön által a cégünk rendelkezésére bocsátott személyes
adatokat és a digitális platformjainkon gyűjtött személyes adatokat vásárlóink
jobb megismerésére és arra használjuk fel, hogy érdemi kommunikációt
folytathassunk és releváns kínálatot ajánlhassunk a cégünkkel és a RWA Hungária
Kft.-vel való kapcsolatfelvétel minden pontján. Személyes adatokat
termékfejlesztési célokra is felhasználunk.
2.5. Marketingkommunikáció
Hozzájárulása – ha arra szükség van – esetén személyes
adatait felhasználhatjuk arra is, hogy tájékoztassuk a RWA Hungária Kft.
Cégcsoport üzleti tevékenységeiről, termékeiről és szolgáltatásairól. Ha a
továbbiakban nem kíván tájékoztatást kapni, bármikor egyszerűen és
térítésmentesen leiratkozhat marketingkommunikációs szolgáltatásunkról. A
leiratkozáshoz e-mailben és postai úton is megkereshet minket a leiratkozáshoz.
Amennyiben leiratkozik marketingkommunikációs szolgáltatásunkról, személyes
adatait egy hónapon belül töröljük, hacsak adatainak feldolgozása nem a
2.1–2.9. pontban említett célokból történik.
2.6. Logisztikai és szerviz elégedettségi felmérések
A termékeinket megvásárló, ill. azokat felhasználó
ügyfeleink esetén cégünk karbantartási és szervizszolgáltatásaira vonatkozó
felmérések keretében az Ön személyes adatait kezeljük, hogy a szolgáltatási
színvonalunkra vonatkozó értékelését és visszajelzéseit megismerjük. Az
adatkezelés jogalapja a cégünk és Ön között megvalósult ügylet vagy jogviszony.
Ezeket a személyes adatokat az Ön hozzájárulása nélkül nem használjuk fel
marketingkommunikációs célokra.
2.7. Látogatói és vásárlói felmérések
A cégünk szolgáltatásaira és termékeire vonatkozó felmérések
keretében adott esetben személyes adatokat gyűjtünk a digitális platformokra
látogatóktól és vásárlóktól. Annak érdekében, hogy a RWA Hungária Kft. is
felméréseket végezhessen. Ezeket a személyes adatokat az Ön hozzájárulása
nélkül nem használjuk fel marketingkommunikációs célokra.
2.8. Leendő alkalmazottak és alvállalkozók
Adott esetben bizonyos információkat gyűjtünk a cégünknél
állásra jelentkezőkről, illetve a vállalattal alvállalkozói szerződést
kötőkről, amelyek kiterjednek a nevükre, elérhetőségi adataikra, szakmai
múltjukra, bizonyítványaikra és okleveleikre, a releváns nyilvántartások
ellenőrzésére és a szakmai érdeklődéssel kapcsolatos információkra. Ezeket az
információkat adott esetben közvetlenül az érintettektől, fejvadász
szakemberektől és az érintett személy korábbi munkaadóitól és másoktól
szerezzük be, többek között referenciákból és nyilvános elérhető forrásokból.
Az információkat alátámasztásként és segítségként annak eldöntéséhez használjuk
fel, hogy kínáljunk-e állást az érintett személynek, illetve kössünk-e
szerződést az adott személlyel.
2.9. Jogkövetés
Személyes adatokat a törvény által előírtaknak megfelelően
gyűjtünk.
A cégünk által gyűjtött személyes és nem személyes adatok
bizalmas információnak minősülnek, azokat a 2. és 4. szakaszban említett esetek
kivételével soha nem értékesítjük vagy adjuk bérbe harmadik félnek.
3. Hogyan gyűjtünk személyes adatokat
Akkor gyűjtünk Ön által rendelkezésre bocsátott személyes
adatot, amikor Ön termékeket, szolgáltatásokat vagy tájékoztatást kér tőlünk,
feliratkozik nálunk, részt vesz nyilvános fórumainkon vagy egyéb tevékenységet
végez digitális platformjainkon, kitölti vásárlói felmérésünket vagy egyéb
módon kapcsolatba lép velünk.
Információkat különböző technológiák, például sütik
segítségével gyűjtünk. A sütikre vonatkozó szabályzatot) részletesen itt https://www.google.com/policies/technologies/types/, az adatvédelemről
pedig itt https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=hu olvashat
3.1.Egyéb webhelyekre mutató linkek
Ez a webhely más webhelyekre (például Facebook, Google+,
YouTube) mutató linkeket tartalmaz, amelyekre ezen RWA HUNGÁRIA KFT.
adatvédelmi tájékoztató hatálya nem terjed ki. Kérjük, vegye figyelembe, hogy
cégünk nem hagy jóvá más webhelyeket és azok tartalmait. Ezért azt javasoljuk,
hogy olvassa el minden egyes Ön által felkeresett oldal adatvédelmi
tájékoztatóját.
4. Adatainak megosztása más vállalatokkal
Cégünk az alábbi néhány eset kivételével nem osztja meg az
Ön személyes adatait:
• Ha egyes csoportközi társaságok vagy harmadik felek a
vállalatunk nevében nyújtanak szolgáltatásokat, például könyvelés, áru- és
alkatrészszállítás, csomagkézbesítés, szervizszolgáltatás (pl. javítás,
alkatrészcsere, karbantartás, kiegészítő felszerelés), szakvélemény készítés,
helyszíni felmérés és konzultáció, postai levelek, e-mailek és SMS-ek kiküldése
és vevőszolgálat. Ezek a társaságok az Ön személyes adatait kizárólag a cégünk
által kért és a jogszabályokban előírt célokra használhatják fel.
• Vásárlóink biztonsága és védelme, jogaink és tulajdonunk
védelme, vagy jogi eljárás lefolytatása érdekében, illetve más olyan esetben
osztunk meg személyes adatokat csoportközi társaságokkal és harmadik felekkel,
amikor jóhiszeműen úgy ítéljük meg, hogy az adatközlést jogszabályok írják elő.
• Ha Ön engedélyezi számunkra személyes adatainak harmadik
felekkel való megosztását, például:
o Úgy dönt, hogy személyes adatait megosztja egyes
körültekintően kiválasztott vállalatokkal, hogy termékeikkel és
szolgáltatásaikkal kapcsolatos ajánlatokkal és promóciókkal kereshessék meg Önt
o Ha arra utasít minket, hogy személyes adatait megosszuk
harmadik felek által működtetett oldalakkal vagy platformokkal, például
közösségi hálók oldalaival.
Ha külső szolgáltatót (adatfeldolgozót) veszünk igénybe, a
személyes adatait feldolgozó szolgáltatóval adatfeldolgozási szerződést kötünk.
5. Ellenőrzés és döntési lehetőség
Cégünk lehetővé teszi az Ön számára, hogy bizonyos
ellenőrzést gyakoroljon az Ön személyes adatainak általunk történő gyűjtése,
felhasználása és megosztása felett, illetve hogy döntést hozhasson ezzel
kapcsolatban. A helyi jogszabályok függvényében Önnek az alábbiak tekintetében
van ellenőrzési és döntési lehetősége:
• Megváltoztathatja a feliratkozásokkal, hírlevelekkel és
értesítésekkel kapcsolatos korábbi döntését
• Eldöntheti, hogy szeretne-e marketingkommunikációs
anyagokat kapni tőlünk azon termékeinkről és szolgáltatásainkról, amelyek
szerintünk érdekelhetik Önt
• Eldöntheti, hogy személyes adatait megoszthatjuk-e más
vállalatokkal, hogy termékeikkel és szolgáltatásaikkal kapcsolatban marketingkommunikációs
anyagokat küldhessenek Önnek
• Eldöntheti, hogy szeretne-e célzott hirdetéseket kapni
hirdetési szolgáltatóktól, adatcsere keretében, illetve marketingelemző vagy
más szolgáltatótól
• A pontatlan vagy hiányos adatok kijavítása érdekében
betekintést kérhet az általunk Önről tárolt személyes adatokba, valamint
bizonyos körülmények között kérheti az általunk Önről tárolt adatok másik
adatkezelőnek történő átadását, korlátozott kezelését, illetve
nyilvántartásainkból való törlését (személyeket megillető jogok). Személyes
adatainak általunk való feldolgozását meg is tagadhatja.
• Ellenőrzési és döntési jogával a vevőszolgálat vagy a
helyi adatvédelmi felelős megkeresésével vagy az Ön részére megküldött
közleményekben foglalt utasítások követésével élhet, és hasonló módon nyerhet
betekintést személyes adataiba is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha nem járul
hozzá ahhoz, hogy személyes adatokat gyűjtsünk Öntől, egyes termékeket vagy
szolgáltatásokat nem feltétlenül fogunk tudni eljuttatni Önhöz, és bizonyos
szolgáltatásainknál nem fogjuk tudni figyelembe venni preferenciáit és azt,
hogy mi érdekli Önt. Ha az Önnel kapcsolatos általunk feldolgozott vagy tárolt
személyes adatokkal kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel
velünk a kapcsolatot az info@rwahungaria.hu
e-mail címen vagy a +36 30 429 8990-es telefonszámon.
Jogainak gyakorlására irányuló kérésére egy hónapon belül
reagálunk, de fenntartjuk a jogot, hogy ezt az időtartamot két hónappal meghosszabbítsuk.
Ha a válaszadási időt meghosszabbítjuk, erről a kérés időpontjától számított
egy hónapon belül értesítjük Önt.
6. Adatbiztonság, adatok sértetlensége és megőrzése
Személyes adatainak biztonsága, sértetlensége és védelme
rendkívül fontos a számunkra. Cégünk olyan technikai, adminisztratív és fizikai
biztonsági intézkedéseket léptetett életbe, amelyek célja, hogy védjék
személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréssel, közzététellel, felhasználással
és módosítással szemben. Biztonsági eljárásainkat időről időre felülvizsgáljuk,
hogy tekintettel legyünk a legújabb technológiákra és módszerekre. Kérjük,
vegye figyelembe, hogy minden erőfeszítésünk ellenére sem létezik tökéletes
vagy támadhatatlan biztonsági intézkedés.
Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg arra az ebben a RWA
Hungária Kft. adatvédelmi tájékoztatóban bemutatott célok teljesítéséhez
szükség van, hacsak a jogszabályok ennél hosszabb megőrzési időt nem írnak elő
vagy tesznek lehetővé (pl. 2000. évi C törvény a számvitelről szerint 8 év, 1991.
évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezéséről szerint 5 év, 2013. évi V.
törvény a Polgári Törvénykönyvről szerint 5 év). A hozzájáruláson alapuló
adatkezelések esetében a vonatkozó adatokat a hozzájárulás visszavonását
követően a lehető legrövidebb időn belül töröljük. Az információkat
aktualitásuk megőrzése érdekében rendszeresen frissítjük.
7. Adattovábbítás, adattárolás és az adatok általános
feldolgozása
Személyes adatait az RWA Hungária Kft. telephelyén található
szervereken tároljuk.
A honlap tárhely
szolgáltatója:
Tárhelyszolgáltató
neve: Dotroll
Kft.
Tárhelyszolgáltató
székhelye 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.
Tárhelyszolgáltató
honlapja : https://dotroll.hu/
Tárhelyszolgáltató
email címe: support@dotroll.hu
8. A RWA Hungária Kft. adatvédelmi tájékoztató módosítása
Előfordulhat, hogy időnként a legújabb technológiák, iparági
gyakorlatok, szabályozói követelmények miatt vagy egyéb okokból módosítanunk
kell ezt a RWA Hungária Kft. adatvédelmi tájékoztatót. A legfrissebb változatot
digitális platformjainkon minden esetben közzétesszük. Ezért azt javasoljuk,
hogy rendszeresen olvassa el az adatvédelmi tájékoztatót. Ha a vonatkozó
jogszabály ezt előírja, kikérjük hozzájárulását.
9. Észrevételek és kérdések
Ha észrevétele vagy kérdése van a RWA Hungária Kft.
adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban, kérjük, keresse fel a RWA Hungária Kft,
cím: 1102 Budapest, Bánya u. 21., telefon: +36 30 429 8990, e-mail: info@rwahungaria.hu
Ha adatainak feldolgozásával kapcsolatban problémája van,
panasszal élhet. A céghez az adatvédelmi tájékoztató végén található
elérhetőségi adatok segítségével fordulhat. Panasztételkor a panaszos nevét és
elérhetőségét közölni kell a RWA Hungária Kft részére. Panaszát kivizsgáljuk,
arra egy hónapon belül reagálunk. Ha úgy ítéli meg, hogy cégünk nem oldotta meg
kielégítően panaszát, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c,
tel: +36-1-391-1400; email: ugyfelszolgalat@naih.hu), valamint bírósághoz
fordulhat.
10. Kapcsolat
A webhely a RWA Hungária Kft. tulajdona, azt az említett cég
működteti.
Ezt az adatvédelmi tájékoztatót utoljára 2020. februárban
frissítették.